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西浦

「オンライン指導といえば」 と言っていただけるような サービスにしたい。

カスタマーサービス

西浦Nishiura

バンザンへの入社の理由・決め手を教えて下さい

私自身が地方出身者であり、高校時代に予備校の選択肢がなく、非常に苦労した経験がありました。オンラインによる指導は私と同様の悩みを持つたくさんの生徒さんたちを救うことができる魅力的な事業だと思ったことと、今後の成長の伸びしろを感じ、入社を決めました。

今の職種は未経験だと思いますが、やってみてどうでしょうか？大変なこと、嬉しかったことなど、ぜひ教えて下さい。

入会していただいている会員様は、北海道から沖縄まで全国津々浦々、ときには海外在住の方もいらっしゃいます。当然、生徒さんの学年も置かれている状況なども、多岐に渡ります。そのためカスタマーサービスチームの一人ひとりが会員様から求められているニーズをしっかりと把握・予測し、常に事前に準備をして対応をしていくことは、大変だと思います。しかし、結果として「有意義な時間を過ごせました」「お話ができてよかったです」と仰っていただいたときは非常に嬉しく感じます。

今の仕事のやりがいはどんなことでしょうか？

「オンライン指導」自体、まだまだ発展途上の部分が大きいと思います。それは裏を返せば、まだまだ伸びしろが大きいということです。あらゆる面において日々新しいことを発想・発案していますが、自分のアイデアが取り入れられ、その結果、会員様が喜ばれている姿を拝見したときは、心からやりがいを感じる瞬間です。

これからバンザンでチャレンジしたい事や、今後のキャリアビジョン・目標を教えて下さい

コロナも終息に向かいつつある中で、オンライン指導というものは、これまで以上に高いクオリティを求められる時期に入っていると考えております。最も保護者様を安心させることのできる仕組みは何か、より生徒さんの成績を上げることができる指導は何か、オンライン指導だから・バンザンだからこそできるクオリティを追求していくことで「オンライン指導といえば」と言っていただけるようなサービスにしていきたいです。会社全体が成長していく中で、私自身、会社の成長に寄与し、牽引していけるような人材になりたいと考えています。

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